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DATOS DEL CLIENTE
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PRECIOS
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MODALIDADES DE PAGO
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PLAZOS Y FORMA DE ENTREGA
Los plazos de entrega de todos los pedidos se calculan desde el momento que se realizó el pedido, siempre y cuando este se realice antes de las 09.00 horas de lunes a viernes (GMT +1). En el caso de que se realicen después de la hora indicada, el plazo comenzará a contar desde el siguiente día hábil. En caso de indisponibilidad de productos, COMPRA FACIL RIOJA S.L se compromete a avisar lo más pronto posible al cliente y el pedido será modificado o cancelado, reembolsando al Cliente el importe correspondiente.
El pedido será enviado a la dirección indicada en el momento en el de la compra y COMPRA FACIL RIOJA S.L hará todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal. Sin embargo, COMPRA FACIL RIOJA S.L no se hace responsable de los retrasos de envío o pérdida por parte de personas ajenas como la agencia de transporte, el cliente o causas imprevisibles de fuerza mayor (aconsejamos que al recibir el paquete se verifique que todo está en perfecto estado).
Los envíos para la zona de actuación de COMPRA FACIL RIOJA S.L. son de 5,99 € IVA incluido, para pedidos inferiores a 75€. Para pedidos superiores los envios son gratis.
GARANTÍA
Los clientes se beneficiarán de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos. En el caso de que el artículo no lleve este documento, bastará con conservar la factura de compra, cumpliendo la Ley 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
Los desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del producto, o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE PRODUCTO
Con nuestro servicio postventa intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes con el objeto de solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos.
Si observa cualquier desperfecto en el momento de la entrega póngase inmediatamente en contacto con nosotros vía mail a info@telollevorioja.es . Pasados dos (2) días laborables tras la recepción del producto no se aceptarán reclamaciones relacionadas con el transporte.
COMPRA FACIL RIOJA S.L no asume los gastos de transporte ocasionados por la devolución por defectos de fabricación del producto. Si bien, se facultará al cliente para realizar la devolución por sus medios en nuestras instalaciones.
Se permite al cliente la devolución o cambio ya sea total o parcial sin desperfecto o error en el producto, éste tiene que ser devuelto en las mismas condiciones que llegó y no haber sido utilizado. Así como contener el embalaje original y protegerlo con alguna otra caja.
En caso de rotura o deterioro del producto será necesario aportar imágenes que demuestren su tara para realizar el correspondiente cambio o abono del mismo.
Pasados 30 días naturales de haber realizado el pedido no será válido ningún tipo de reclamación al respecto del pedido.
El reembolso del valor de la mercancía se realizará una vez comprobemos en nuestro almacén el buen estado de la misma (incluido el embalaje original).
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio web www.telollevorioja.es , pudiendo devolver el producto, en el caso de no quedar satisfecho, en un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde que haya recibido el producto.
Así mismo se hace constar que no cabra derecho de desistimiento respecto a la prestación de servicios cuando la ejecución de los mismo ya haya comenzado.
La devolución del importe se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento.
El derecho de desistimiento se realizará, remitiendo a COMPRA FACIL RIOJA S.L a través del correo electrónico info@telollevorioja.es la voluntad de ejercitar dicho derecho. Recibida la comunicación, COMPRA FACIL RIOJA S.L informará al cliente de los pasos y medidas que debe considerar para llevar a cabo el derecho de desistimiento.
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